Un collaborateur passe en moyenne près de 90 % de son temps dans des espaces clos. La qualité de l’air qu’il respire, la lumière qu’il reçoit, le bruit qu’il subit, ce qu’il mange le midi : tout cela a un impact direct sur sa santé, sa concentration et son envie de revenir au bureau.
C’est exactement ce que vient mesurer et valoriser la certification WELL. Voici pourquoi elle mérite votre attention.
WELL, en deux mots
La certification WELL est portée par l’IWBI (International WELL Building Institute), un organisme américain qui déploie ses référentiels dans le monde entier depuis 2014. Sa particularité : elle ne s’intéresse pas à la performance environnementale du bâtiment, mais à son impact sur la santé et le bien-être de ses occupants.
Le référentiel s’articule autour de 10 concepts qui couvrent l’expérience humaine au sens large :
Air · Eau · Alimentation · Lumière · Mouvement · Confort thermique · Acoustique · Matériaux · Esprit · Communauté
Ce qui rend le WELL différent (et complémentaire)
Si vous certifiez déjà vos actifs en BREEAM, LEED ou HQE, vous pourriez penser que le WELL fait doublon. C’est l’inverse : le WELL est complémentaire. Là où les autres référentiels regardent surtout le bâtiment et son environnement, la certification WELL regarde l’humain qui l’occupe. Deux différences de fond la distinguent.
1. Une performance mesurée, pas seulement déclarée. Le WELL ne se contente pas d’un dossier documentaire. La certification comprend aussi un audit sur site réalisé par un agent accrédité (WELL Performance Testing Agent). Cet audit combine :
- des mesures réelles : qualité de l’air, acoustique, qualité de l’eau, confort thermique, éclairage artificiel ;
- des spotchecks : des vérifications photographiques sur place pour confirmer la bonne mise en œuvre des exigences (signalétique, zones non-fumeurs, kit de réparation vélo, étiquetage des allergènes, système de détection de fuite…).
Résultat : un label qui repose sur des données vérifiées sur le terrain, donc crédible et difficilement contestable.
2. Une démarche pensée dans la durée. Le WELL n’est pas un certificat que l’on accroche au mur et que l’on oublie. C’est un cycle. Une fois certifié, l’équipe projet transmet chaque année des « on-going reports » (remplacement des filtres, analyses légionelles, mesures de qualité de l’air et d’eau, enquête de satisfaction des collaborateurs…) pendant 3 ans, avant une recertification. Pour un propriétaire ou un gestionnaire, c’est un véritable outil de pilotage de l’exploitation et de la valeur dans le temps, et non une opération ponctuelle.
4 bonnes raisons de s’y intéresser
La santé devient un argument d’attractivité. Talents, locataires, investisseurs : tous sont de plus en plus attentifs au confort et à la qualité de vie au travail. Un bâtiment certifié WELL envoie un signal fort et différenciant sur un marché tertiaire concurrentiel, et nourrit directement votre stratégie ESG et de green asset.
Un référentiel adaptable à votre stratégie. Toutes les typologies d’usage peuvent être certifiées (bureaux, hôtellerie, commerce, écoles, industrie, sport…). Vous pouvez viser :
- une certification complète (en Owner-occupied si vous occupez vos locaux, ou en Core pour un bâtiment livré « en blanc ») ;
- un WELL Rating ciblé sur une thématique (santé-sécurité, performance, équité, coworking) si vous voulez avancer par étapes ;
- du WELL at scale pour piloter un portefeuille entier d’actifs ;
- du WELL Community à l’échelle d’un quartier.
Des synergies fortes avec l’existant. Le WELL prévoit de nombreuses équivalences (« crosswalks ») avec BREEAM et LEED : si une exigence est déjà validée dans une autre certification, une bonne partie du travail est déjà faite.
Un seul dossier, sans suivi de chantier lourd. Contrairement à d’autres démarches, le WELL ne sépare pas phase conception et phase réalisation : un dossier unique est soumis en fin de chantier, et une seule exigence porte directement sur le chantier. La charge projet est ainsi concentrée et lisible. À noter : pour une approche plus accessible, le WELL Performance Rating offre une reconnaissance allégée et moins coûteuse, centrée sur la mesure des performances réelles du bâtiment (air, eau, lumière, confort).
Comment se déroule une certification ?
Le parcours est simple à comprendre :
- Enregistrement du projet sur la plateforme WELL.
- Dossier documentaire : dépôt des justificatifs pour chaque exigence visée, avec une revue préliminaire puis finale.
- Audit sur site : mesures et spotchecks par un agent accrédité, avec une revue préliminaire puis finale.
- Certificat, avec un niveau qui dépend du nombre de points obtenus.
- Exploitation (rapports annuels) puis recertification au bout de 3 ans.
Le niveau de certification se lit ainsi :
| Points obtenus | Niveau |
|---|---|
| 40 pts | WELL Bronze |
| 50 pts | WELL Silver |
| 60 pts | WELL Gold |
| 80 pts | WELL Platinum |
Tous les prérequis doivent être validés, et un minimum de points par concept est exigé pour les niveaux supérieurs, sauf en WELL Core. À noter : une pré-certification (sans mesures) est possible pour valoriser concrètement la démarche dès la phase de commercialisation.
Et demain : « One WELL »
Le référentiel évolue régulièrement (la version applicable à mi-2026 est WELL v2 Q2 2025). Une refonte d’ampleur, baptisée One WELL, est attendue d’ici fin 2026. Bonne nouvelle : c’est précisément le genre de transition que nous suivons de près pour anticiper l’impact sur vos projets.
G-ON et G-ON Life à vos côtés
Le WELL est exigeante, mais elle est à votre portée avec le bon accompagnement. Et c’est là que nous intervenons :
- Un conseil indépendant, qui définit avec vous une stratégie de certification cohérente et pragmatique, au juste niveau d’ambition.
- La capacité de mesure et d’audit : nos collègues de G-ON Life sont accrédités WELL PTA et peuvent réaliser directement le performance testing sur site (air, eau, acoustique, thermique, lumière).
- Une expertise multi-référentiels (HQE, BREEAM, LEED, WELL…) pour tirer parti des équivalences et éviter les doublons d’efforts entre vos certifications.
- Un suivi dans la durée, de l’enregistrement à l’exploitation et à la recertification.
Améliorer le cadre de vie, la santé et le bien-être : c’est notre métier, et le WELL en est l’un des leviers les plus aboutis.